Verilerinizi silme

Masaldan Erdeme

Masaldan Erdeme hesapsız çalışır: ad, e-posta veya parola istemez ve sunucularımızda bir kullanıcı hesabı yoktur. Verileriniz önce cihazınızda saklanır. Sunucumuzda yalnızca şunlar bulunabilir: aile eşitlemesini açtıysanız ailenizin uçtan uca şifreli kayıtları (okuyamayız), oluşturduğunuz masalların ve karakter portrelerinin dosyaları ve bir abonelik/masal hakkı kaydı — satın almadan türetilen, anonim bir mağaza kimliğine bağlı, ad veya e-posta içermeyen bir hak kaydı. Silmenin büyük kısmı sizin elinizdedir ve anında gerçekleşir.

1. Uygulama içinden silme (önerilen)

Uygulamada şu yolu izleyin:

Ebeveyn Alanı → Gizlilik ve veriler → Hesabı ve verileri sil

Ebeveyn Alanı, çocuğunuzun yanlışlıkla girmesini önlemek için PIN ile korunur. Onayladığınızda silme işlemi anında gerçekleşir ve geri alınamaz. Şunların tamamı cihazınızdan kalıcı olarak kaldırılır:

• Hane kaydınız ve onay (rıza) kayıtları
• Çocuk profilleri (ad/takma ad, yaş, günlük süre sınırı gibi ayarlar)
• Etkinlik kayıtları: favoriler, sonra izle, izlenenler ve kaldığınız yer
• Oluşturduğunuz masalların kitaplığı ve indirilen masallar
• Cihazın güvenli deposundaki (Keychain) ebeveyn PIN'i
• Kişisel iCloud'unuzdaki eşitleme kopyası (silinen durum iCloud'a da yazılır)
• Cihaz bir aileye bağlıysa: cihaz önce aileden ayrılır ve bu cihazın aile kimlik bilgisi silinir. Ailenin şifreli kayıtları diğer aile cihazları için sunucuda kalır; onları da silmek için aşağıdaki "Aileyi herkes için sil" adımını kullanın.

Uygulamayı cihazınızdan silmek de cihazdaki uygulama verilerini kaldırır; yine de önce uygulama içi silmeyi çalıştırmanızı öneririz — iCloud'daki eşitleme kopyası ve güvenli depodaki PIN kaydı yalnızca böyle temizlenir. Uygulamayı silmek cihazı aileden ayırmaz: cihaz, ailenin başka bir cihazından (Ebeveyn Alanı → Aile → Aileden çıkar) çıkarılana kadar aile listesinde görünür.

2. Sunucularımızda ne var, ne yok

Karakter fotoğraflarının tam boyutlu asılları sunucularımızda saklanmaz — cihazınızda durur, yalnızca masal üretimi sırasında geçici olarak işlenip silinir. Aile eşitlemesi kullanıyorsanız, aile fotoğraf paylaşımını kapatmadıkça fotoğrafın küçültülmüş bir kopyası uçtan uca şifrelenerek karakter kaydının içinde ailenin diğer cihazlarına gider (bkz. aşağıdaki aile eşitlemesi kayıtları). Sunucumuzda bulunabilecekler ve nasıl silindikleri:

• Aile eşitlemesi kayıtları (yalnızca aile eşitlemesini açtıysanız): uçtan uca şifrelidir; okuyamayız ve kime ait olduklarını bilemeyiz, bu yüzden e-postayla bulup silemeyiz. Aile fotoğraf paylaşımını kapatmadıkça karakter kayıtları fotoğrafın küçültülmüş bir kopyasını (en fazla 512 piksel) da içerir; Ebeveyn Alanı → Aile ekranındaki “Karakter fotoğraflarını paylaş” anahtarını kapattığınızda kopyalar sunucumuzdan ve diğer cihazlardan silinir. Ailedeki herhangi bir cihazda Ebeveyn Alanı → Aile → Aileyi herkes için sil, ailenin bütün kayıtlarını, cihaz listesini ve bekleyen eşleştirmelerini sunucumuzdan anında siler; her cihaz kendi yerel kopyasını saklar. Aileden ayrıl yalnızca o cihazı ayırır; son cihaz da ayrılınca aile silinir. Aileden çıkarılan veya ayrılan bir cihaz o ana kadar aldığı verileri ve masal silme anahtarlarını saklar, ama sunucumuza artık aile cihazı olarak bağlanamaz; kurtarma kodu da değişir. Hiçbir aile cihazı 24 ay boyunca bağlanmazsa aile kendiliğinden silinir.
• Oluşturulan masalların dosyaları: görseller, anlatım sesi, metin ve kelime zamanlamaları, uygulamanın indirebilmesi için içerik depomuzda tahmin edilemez bir bağlantı altında saklanır. Bir masalı uygulamada sildiğinizde dosyaları sunucumuzdan da silinir (1.2 sürümünden önce oluşturulan masallar kimlikleriyle silinir). Kaldırılmasını istediğiniz masalları, cihazı sıfırlamadan önce silin.
• Çizilen karakter portreleri: içerik depomuzda tahmin edilemez bir bağlantı altında saklanır; adınızla veya kimliğinizle ilişkilendirilmez. Kaldırılmalarını isterseniz bize yazın.

Uygulamaya artık erişemiyorsanız veya bir dosyanın kaldırılmasını istiyorsanız bize yazın:

[email protected]

Talebinizi en geç 30 gün içinde tamamlarız; genellikle 2 iş günü içinde döneriz. E-postayla gelen bir talep, uçtan uca şifreli aile kayıtlarını bulamaz; onlar uygulama içinden veya 24 aylık süre sonunda silinir.

Silinmeyen veriler

• Satın alma kayıtları. Abonelik ödemeleri Apple veya Google tarafından işlenir; faturalandırma kayıtları mağazanın sistemlerinde kalır ve yasal olarak saklanması gerekir. Aboneliğinizi mağaza hesap ayarlarınızdan iptal etmeniz gerekir — verileri silmek aboneliği iptal etmez.
• Abonelik ve masal hakkı kaydı. Aylık masal hakkınızı ve kredilerinizi izleyen, satın alma kimliğinin özetine veya anonim Adapty profil kimliğine bağlı kayıt; ad veya e-posta içermez ve hakkınızı takip etmek için gerektiği sürece tutulur.
• Yasa gereği saklamamız gereken sınırlı kayıtlar (ör. muhasebe kayıtları) varsa, yalnızca gerekli olduğu süre boyunca tutulur.

Aboneliğinizi iptal etmeyi unutmayın

Verilerinizi veya uygulamayı silmek, App Store veya Google Play aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. İptal için:

• iPhone / iPad: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler
• Android: Google Play → profil simgeniz → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler

Sorularınız için Destek sayfamıza veya Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.