Destek

Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

İletişim

E-posta: [email protected]
Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.

Sık sorulan sorular

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler App Store üzerinden yönetilir. Cihazınızda Ayarlar → [adınız] → Abonelikler yolundan iptal edebilirsiniz. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Verilerimi nasıl silerim?

Uygulama hesapsız çalışır; verileriniz cihazınızda saklanır. Uygulamada Ebeveyn Alanı → Gizlilik ve veriler → Hesabı ve verileri sil yolunu izleyin; haneniz, çocuk profilleri, etkinlik kayıtları ve kitaplığınız cihazdan anında ve kalıcı olarak silinir. Ayrıntılar: Veri silme.

Yeni bir telefona geçersem verilerim gelir mi?

Evet — profiller, kitaplık ve ayarlar kişisel iCloud'unuz üzerinden eşitlenir; yeni cihazınızda aynı iCloud hesabı açıkken kendiliğinden gelir (indirilen masallar cihaza özeldir, yeniden indirilir). Aboneliğiniz de App Store'daki Apple hesabınıza bağlıdır ve kendiliğinden tanınır.

Reklam veya takip var mı?

Hayır. Reklam göstermiyoruz, çocuğunuzu takip etmiyoruz ve üçüncü taraf analiz kullanmıyoruz.

Ebeveyn kilidini (PIN) unuttum.

Ebeveyn PIN'i güvenliğiniz için yalnızca cihazınızda saklanır; sunucularımızda tutulmaz. Bu nedenle şu anda otomatik bir sıfırlama akışı yoktur — lütfen bize e-posta gönderin, size yardımcı olalım.

Oluşturulan masallar uygun mu?

Yapay zekâ ile üretilen masallara içerik güvenliği filtreleri uygulanır. Yine de bir sorun görürseniz lütfen bize bildirin; hızla ele alırız.

E-posta gönder